屏边民族高级中学

高中

蒙自玉皇快捷酒店
前台接待

工作内容：1.主要负责接待顾客、登记入住、办理退房手续及其顾客疑难解答；
2.维护前台设施，管理区域内秩序，维持现场环境良好有序，管理范围内的物品清点；
3.负责顾客车辆进出的安排调度；
4.负责处理顾客线上线下预定需求，对接保洁人员明确预定房间干净整洁；
5.根据顾客开票需求，完成发票开具；
6.有效处理顾客售后事宜，确保顾客所提出问题得到及时解决；
7.与顾客建立良好沟通和联系，不断提升服务质量，提高顾客回头率。