广东水利电力职业技术学院

大专 市场营销

佛山市镭戈斯数控设备有限公司
电商运营总监

工作内容：1、负责新媒体部门与公司管理层及各部门的工作协调和沟通对接；
2、负责官网、公众号、抖音号，快守号，和视频号等短视频平台日常运营和维护工作，为整体品牌传播和营销服务；
3、负责抖音号、视频号等短视频平台的日常发布、管理和互动，提高影响力和关注度；
4、负责百度推广平台，阿里巴巴平台，抖音巨量、快手磁力的推广工作，日常维护，数据监控；与客服沟通，线索精准度情况与成交情况等。
5、收集用户反馈，分析用户行为及需求，制定粉丝互动计划，建立有效运营手段提升粉丝量及粉丝活跃度，增强粉丝粘度；
6、研究各种新媒体平台的热点资讯、创意策划和文案，收集各类参考案例，总结并创新运用于新媒体平台；
7、通过分析新媒体平台运营数据，能够及时反馈问题，调整运营策略。
8、支持和配合其他部门，完成上级交待的相关工作。
工作业绩：
1、接手百度、抖音等优化推广工作后，平台展现，点击，转化都有较大提升，用相同的推广费用，每月客户线索由原来的150个，上升到300多个左右。
2、搭建抖音巨量广告，快手磁力智投平台，通过平台推广获取客户信息，部门业绩达到平均每月超100万销售额。
3、负责抖音等短视频的脚本策划，拍摄等工作，公司账号由一无所有到搭建，到整体运营。
4、由于表现优异晋升为电商运营总监，负责新媒体电商部的日常部门管理工作，招聘组建团队，协助公司销售部门完成各类宣传推广材料等

金碧物业有限公司佛山分公司
客服管家

工作内容：负责日常客户报修、投诉处理，日常数据报表，接待业主，催缴，物业管理等工作；组织佛山恒大城5批次收楼工作，共收楼2100多户，多次举办业主活动，多次处理重大渗漏水等客户投诉工作，接手后满意度58%提升至84%，收缴率92%。

广东雍兴门业有限公司
自媒体运营

工作内容：1、负责日常的微信公众平台运营、微信软文的编写和发布，互联网B2B平台的运营，seo 优化；
2、负责百度推广平台，阿里巴巴平台，微信朋友圈，微博等的推广工作，日常维护，数据监控；与客服沟通，线索精准度情况与成交情况等。
2、收集用户反馈，分析用户行为及需求，制定粉丝互动计划，建立有效运营手段提升粉丝量及粉丝活跃度，增强粉丝粘度；
3、研究各种新媒体平台的热点资讯、创意策划和文案，收集各类参考案例，总结并创新运用于新媒体平台；
4、通过分析新媒体平台运营数据，能够及时反馈问题，调整运营策略。
5、支持和配合其他部门，完成上级交待的相关工作。

辛格林电梯（中国）有限公司
自媒体运营

工作内容：负责日常的微信公众平台运营、微信软文的编写和发布，互联网B2B平台的运营，使用Photoshop修理图片、使用格式工厂、爱剪辑等软件进行视频剪辑等，策划线下宣传推广活动，帮助上级完成公司的PPT、计划书、年终总结的编写等工作。配合上级成功完成2016上海国际电梯展的宣传推广工作，受到经销商与客户的一致好评。

广东俊才服务咨询有限公司佛山南海分公司（中国电信10000号客服中心）
全业务客服代表

工作内容：工作岗位为电信全业务客服代表，日常负责中国电信业务咨询办理、投诉受理、故障受理、业务推广等工作，多次配合上级领导完成省公司的指标工作，耐心处理多项重大客户投诉，并多次获得“服务银奖”、“季度服务能手”等奖励。