岗位职责：
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和忠诚客户, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。
5.确保所有电话的转接是按专业标准。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。

岗位要求：
1.中专及以上学历；具备相关话务员专业训练为佳。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷，能用英语与外宾进行流利的会话为佳。
3.掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。

联系我时，请说是在海南直聘上看到的，谢谢！