1）负责前台解答游客旅游咨询工作，熟练应答客户，主动细致观察客户需求，提供主动关怀服务。
2）负责维持游客接待中心游客休息区秩序，礼貌劝阻游客不文明行为。
3）负责游客投诉及求援电话的记录、汇报、反馈工作。
4）负责按照流程做好出海购票，代办交通、景区门票、酒店预订工作。
5）协助游客做好VR项目和线上APP的操作使用。
6）负责客户投诉处理及协调突发事件应急处理。
7)负责执行重大活动、大客户或VIP接待、节假日客流高峰（特别是春节期间）的管理实施方案。
8)负责游客服务中心饮水设备、便民设备、医疗消防设备的管理工作。
9）负责维护游客的人身和财物安全，做好事故防范和安全工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，播音主持、航空服务、旅游管理等相关专业，具有酒店及景区接待、航空公司空乘管理从业经验优先；
2、熟悉接待流程、商务礼仪、接待礼仪、客户情绪引导、突发事件处理。
3、形象好气质佳，品行端正，热爱旅游事业，有较强的责任心及服务意识，抗压能力强；
备注:用人单位为三亚市游艇服务有限公司

联系我时，请说是在海南直聘上看到的，谢谢！