岗位职责
1、积极地寻找获取客人反馈意见。
2、同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
3、以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。
4、根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
5、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
及其含义。
岗位要求
1、保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
2、目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
3、灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。

联系我时，请说是在海南直聘上看到的，谢谢！